Como bien sabemos, los bancos comerciales se encuentran regulados por el Banco de España, y es esta entidad la que se encarga de supervisar que estos realicen un buen trabajo, cuando no es así es también el encargado de hacer justicia.

Para poder hacer uso de este servicio es necesario tener en cuenta ciertas consideraciones como saber si el problema que tenemos con nuestro banco puede resolverse a través del Banco de España, ya que en el caso de las empresas reguladoras de préstamos el BDE no tiene competencias para actuar.

Saber si la entidad con la que tenemos el inconveniente está regulada por el Banco de España es muy sencillo, basta con acudir al buscador del Registro Oficial de Entidades Reguladas por el Banco de España o bien a alguna organización de consumidores.

Antes de interponer tu queja, es necesario que hayas presentado una queja formal ante tu entidad bancaria. Recuerda que todos los bancos y cajas están en la obligación de tener un departamento de quejas y reclamaciones. Este documento es importante ya que el Banco de España solicita esta acreditación, que además deberá tener al menos dos meses de antigüedad.

El servicio de consultas y reclamaciones del BDE ofrece la posibilidad de resolver los problemas entre cliente y banco, es bastante sencillo de utilizar aunque para quien accede a la oficina virtual del BDE por primera vez es recomendable consultar el manual de usuario que te guiará paso a paso.

Para presentar tú reclamación basta con acceder a la Oficina Virtual de Reclamaciones, que se encuentra aquí.

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En lugar de otorgar préstamos se dedicaron a captar los ahorros de quienes sí tenían dinero, lanzaron y continúan haciéndolo, atractivos depósitos y fondos de inversión que llamaron la atención de muchísimos clientes.

Hoy en día, estos depósitos han crecido hasta alcanzar un 30% en el mes de agosto, el incremento en liquidez es de hasta 9,800 millones de euros netos. Una excelente entrada de dinero en tiempos de crisis.

Son los bancos quienes mejor porcentaje han captado, ya que un 43% de los inversores los han preferido frente a las cajas de ahorro, que alcanzan un 27%. Sin duda alguna los depósitos a un año son los favoritos de muchos, y es que con la incrementada rentabilidad que aseguraban quienes tenían ahorros no dudaron en contratar un depósito.

Como podemos ver las arduas campañas publicitarias surtieron efecto, los logros se están viendo, aunque desafortunadamente el sector hipotecario sigue igual de afectado. Hoy en día sigue siendo muy difícil adquirir un préstamo para comprar una vivienda, basta con notar que para el mes de agosto la concesión de hipotecas cayó en un 47% respecto del año pasado.

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Uno de los mejores ejemplos es el caso del Banco Santander, que recientemente realizó la compra de varios activos y negocios de la caja de ahorros británica Bradford & Bingley. Movimiento por demás acertado ya que estos activos fueron muy baratos y serán rentables a futuro.

Otra de las alabanzas del periódico financiero norteamericano va dirigida al sistema regulatorio español, que desde el Banco de España ha impuesto mano dura y ha mantenido bajo su tutela a todos los bancos y cajas de España, especialmente en momentos donde el sector inmobiliario está tan afectado.

En particular se refieren a la limitación impuesta desde hace ya varios años por el Banco de España de no permitir que los bancos mantengan activos fuera de balance, adicionalmente aplicó el establecimiento de entidades separadas para hacer negocios. Una apuesta acertada que ha mantenido la estabilidad de las mismas entidades bancarias, contrario a otros bancos centrales que han permitido la quiebra de sus sistemas.

Al tener activos y negocios fuera de balance, los bancos tienen la libertad de invertir en negocios arriesgados y sin la necesidad de contar con el capital necesario para soportarlos. La consecuencia puede ser mucho dinero, sin embargo en momentos difíciles imposibilita su rescate.

Lo que sí es digno de alabanza es la decisión de imponer más reservas a sus bancos que lo que por regla imponen las normas internacionales. En general se han tomado decisiones de las que muchos otros bancos centrales podrían obtener buenas lecciones.

El Banco de España ha logrado estabilizar a sus bancos, logro que no han podido mantener países grandes, más ricos y con quizás más experiencia. Ser conservador en momentos como este es sin duda una excelente decisión.

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Según el directivo de uno de los organismos financieros más importantes de España, el Banco de España, el merado inmobiliario puede significar más riesgos que oportunidades para las cajas de ahorro por lo cual les sugiere diversificar sus negocios y sus productos.

Miguel Ángel Fernández, gobernador del Banco de España, advierte a las cajas pues el escenario actual supone riesgos futuros, asegura que el frenazo que ha sufrido el sector de la construcción y el inmobiliario supone además de una posible crisis internacional la restricción al crédito, son datos que son útiles para las entidades bancarias y financieras sin embargo también resultan interesantes para todos aquellos que estén planeando adquirir una hipoteca en lo que va del año, pues resulta útil saber que las condiciones para adquirir un préstamo hipotecario se pueden hacer más estrictas.

Aunque el mensaje enviado desde Banco de España va dirigido a las cajas de ahorro, este no se debe a que haya notado anomalías o riesgos excesivos en el proceder de estas entidades, sino que se debe a la habitual labor que también ejerce esta entidad, que es la de supervisar que en un futuro las cajas no otorguen hipotecas riesgosas.

Alternativamente a estas sugerencias, el Banco de España ha presentado datos acerca de los préstamo concedidos en 2007 y 2006, así por ejemplo los préstamos concedido a promotores aumentaron un 30,7% en 2007, 24 puntos menos que en 2006. Respecto de los préstamos hipotecarios otorgados a particulares y empresas para la adquisición de nuevas viviendas o rehabilitación, creció únicamente en un 14,32% en el 2007, nuevamente se registra como un crecimiento menos al del 2006, que se cerró en un aumento del 24,56%.

Otra de las cifras negativas para el mercado inmobiliario es que los índices de morosidad de los créditos y préstamos concedidos aumento hasta el 1,03%, cifra más alta desde octubre de 2000. Al parecer el panorama inmobiliario no pinta bien para las cajas de ahorro, de la misma manera que se presenta para aquellos que planean adquirir un préstamo o comprar una vivienda.

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